服务政策
西门子电器技术服务中心
作者: 日期:2012-05-23阅读 41
我们的服务承诺:作为一个专业的一流维修服务企业,我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、有较为丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨,要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,
我们有如下承诺:
1、在作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
2、在选用配件方面严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
3、接到维修服务电话之日起,市内24小时、郊区48小时维修人员到位.欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作,如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的,请及时拨打我们的服务监督电话。我们会给您一个满意的答复。服务质量第一!?顾客利益第一!诚信维修第一!?愿我们的服务让您感到安心、顺心、舒心,贴心.....
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