家用电器售后服务电话能打通吗？在大家普遍关心家用电器的质量问题时，品牌家电的售后服务电话是否能顺利接通也应是消费者权益的一部分。在“3.15”消费者权益日到来之际，本报记者于3月14日对洗衣机、彩电、冰箱三大类家用电器的4个品牌售后服务电话接通率进行了体验式调查。　　体验品牌：西门子冰箱 售后服务电话：400-889-9999 设定故障：出现较大噪音并漏水。　　体验过程：　　记者拨通售后服务电话，等候时间仅为15秒。话务员服务态度较好，耐心地回答了记者提出的问题。针对冰箱出现的故障，话务员表示会尽快安排当地售后维修部门与记者联系。当日中午12点19分，记者接到了银川市西门子售后维修人员的电话，在确认记者地址后，表示现在就可上门服务。当记者询问上门维修要不要收费时，对方表示只要电冰箱发票齐全是不会收费的。12时31分，维修人员与记者联系并约定维修时间，从拨打售后服务电话到确定上门服务，所需一个多小时。　　体验品牌：美的冰箱 售后服务电话：400-889-9316 设定故障：购买使用后，出现较大噪音并漏水。　　体验过程：　　上午11时18分，记者拨通了美的全国售后服务电话，30秒后转到人工服务。话务员服务态度较好，在确认记者住址后，话务员表示当地维修负责人会在24小时内与记者联系，记者表露出万一维修人员维修不好冰箱的担忧时，话务员表示维修后，将会对记者进行电话回访。11时52分，记者接到了银川市维修站电话，随后，接到了维修人员的电话。　　体验品牌：松下洗衣机 售后服务电话：400-661-1315 设定故障：减速离合器出现故障　　体验过程：　　记者设定使用的一台松下洗衣机减速离合器出现故障，拨打售后服务电话咨询。电话拨通，等待了23秒钟后，接通人工服务。如洗衣机已过了保修期，需工作人员上门维修，对方明确告知费用包括上门服务费+维修费+配件费，上门服务费市区内标准20元，郊区需30元以上，设备维修费为60元，配件费则是配件本身的成本费用。从申请配件到工作人员上门维修，大致需要1周时间。　　当记者询问，是否可以自己在家更换减速离合器时，接线员解释，松下电器的配件是不做外卖的，如果洗衣机出现故障，只能通过拨打售后服务的方式，由工人上门提供服务。　　体验品牌：三星电视机 售后服务电话：400-810-5858 设定故障：电视屏幕图像偏色　　体验过程：　　三星售后服务较细致。出现问题，消费者如何进行检修呢？“您可首先看通电。”对方解释。　　“如果这样故障仍无法排除呢？”“您可以联系银川市兴庆区清和北街266号，这是三星电子服务检修点。”就保修期间的质量问题，售后服务人员介绍，液晶屏幕在1年保修期内，因产品质量原因出现故障参照国家“新三包”规定执行。保修期内凡属产品本身质量引起的故障，顾客凭已填好的保修卡正本及购机发票在全国各地三星授权的维修中心均可享受免费保修服务。　　因消费者使用，维护，保管不当造成损坏的，或者无三包凭证及有效发票等情况，不实行三包，但可以实行收费修理。